Responsable de l’assistance informatique et du parc utilisateur H/F

Dans le cadre d’une création de poste au sein du Service Informatique, vous travaillez en en collaboration avec notre responsable du pôle IT.

Vos activités principales sont :

• Assurer l'assistance utilisateurs niveaux 1 et 2 et organiser le traitement des tickets IT avec GLPI.

• Administrer le parc utilisateur : Mise en opération, MCO, sécurisation et dé-commissionnement des postes utilisateur (téléphone, PC et périphériques). Gestion des masters d’installation.

• Coordonner le travail en équipe avec notre technicienne informatique et assurer l’interface avec les responsables infrastructure IT et sécurité.

• Sélectionner les configurations pour le parc utilisateur, gérer le stock matériel et logiciel nécessaire à la mission.

• Maintenir en condition opérationnelle les équipements IT partagés : matériel de visioconférence, d'audioconférence, imprimantes, etc.

• Gérer l’évolution et l’amélioration du parc utilisateur en coordination avec le responsable IT.

• Assurer la gestion de configuration du parc (déploiement WAPT en cours) et maintenir l'inventaire à jour.

• Améliorer les processus en place afin de les rendre plus efficient.

• Gérer la formation informatique interne ainsi que la documentation sur l’IT EREMS destinée aux utilisateurs.

Profil recherché :

Votre formation Bac+2 en informatique est impérativement complétée d'une expérience minimum de 3 ans de support informatique.

== Savoirs ==

• Microsoft Windows en environnement Active Directory.

• Suite Office (Word, Excel, Outlook, etc.) et MS365 (Teams).

• Réseaux Ethernet / WIFI et fonctionnement TCP/IP.

• Sensibilisé à la cyber sécurité et aux outils associés (antivirus, pare-feu, VPN).

• Maintenance matérielle micro-informatique (composants PC et périphériques).

• Messagerie d’entreprise (Zimbra).

• Notions de développement (bat / Powershell / Python).

• Anglais technique indispensable.

== Savoir-faire ==

• Gérer votre temps et vos priorités.

• Identifier l’origine d’un problème et appliquer la solution appropriée pour le long terme.

• Expliquer et communiquer de manière claire et transparente avec les utilisateurs.

• Assurer la veille technologique.

Vous êtes dynamique, autonome, et organisé(e) dans votre travail.

Alors, voici comment candidater :

• Envoyez-nous votre CV ;

• Après réception de votre candidature, vous aurez un 1er entretien téléphonique avec la personne chargée de recrutement (environ 20 minutes) ;

• Si votre candidature est retenue, vous serez reçu dans nos locaux pour démontrer vos compétences au cours d'une évaluation technique dans les locaux d’EREMS suivit d’un échange avec la responsable de pôle et un responsable recrutement.

Avantages professionnels à EREMS :

• Plan d’épargne entreprise ;

• Prévoyance ;

• Tickets resto ;

• Activités sportives ;

• Partenariat avec Action’Logement ;

• Évènements festifs et environnement convivial.

Rejoindre EREMS, c’est donc évoluer dans le domaine passionnant du spatial. Si la perspective d’intégrer une entreprise porteuse de projets innovants en France vous motive, alors rencontrons-nous !